Software Interventi e manutenzione impianti

L’assistenza tecnica diventa semplice, veloce e intuitiva

Dimentica i rapportini cartacei e i fogli di Excel!
Gestisci i tuoi interventi di assistenza in modo veloce e intuitivo.

Ad oggi abbiamo già aiutato 126 Aziende a semplificare la gestione degli interventi e a risparmiare tempo in amministrazione.

Ci auguriamo di iniziare anche con te, questo meraviglioso percorso.

Credi davvero che digitalizzando la gestione degli interventi, migliorerai i processi di assistenza?

Scegliere un software per gli interventi di assistenza tecnica è una scelta complicata, perché il mercato offre una miriade di Software e App differenti.

Lascia che ti diciamo una verità che nessuno ti racconterà mai

Il mercato è pieno di App economiche per gestire gli interventi e l’assistenza tecnica, ma nessuno mette in chiaro un aspetto che per noi è fondamentale:
la gestione degli interventi deve essere collegata ai processi amministrativi.

Vediamo di continuo situazioni in cui i dati degli interventi tecnici vengono riportati a mano nel software amministrativo.

Questo causa enormi perdite di tempo ed errori.

Non basta digitalizzare i rapportini d’intervento per risolvere i problemi di gestione dell’assistenza tecnica.

A cosa serve avere le App e i rapportini digitali, quando in amministrazione perdono 2 ore al giorno per inserire i dati a mano nel gestionale amministrativo?

Noi ti proponiamo una soluzione integrata perché il nostro obiettivo è ottimizzare i processi di assistenza dei nostri clienti.

Per noi è scontato che il rapportino d’intervento diventi una fattura, attraverso il flusso documentale configurato nel gestionale.

È solamente con una procedura completa e integrata con i flussi amministrativi, che puoi risparmiare tempo, evitare errori e avere tutti i dati che ti servono.

Semplice e Intuitivo

L’App di Eassistance è perfetta per gestire gli interventi, i cantieri, le commesse e le trasferte.

Risparmi Tempo

Le attività dei tecnici sul campo sono direttamente collegate a quelle dell’Amministrazione e del Magazzino.

Storico degli Interventi

Hai lo Storico di tutti gli interventi effettuati sul cliente e sul singolo apparecchio.

Elimini gli Errori

I rapportini d’intervento dei tecnici, vengono inviati con l’App al gestionale. Non devi trascriverli a mano!

Gestisci Scadenze e Mezzi

Oltre all’agenda con le attività dei tecnici, hai anche l’agenda per gestire i mezzi e le attrezzature
.

Allegati e Nota spese

Il tecnico invia dall’App le foto del sopralluogo o degli scontrini e tu ricevi i dati sul gestionale

Interventi e manutenzione:
Addio Excel e rapportini cartacei!

Abbiamo realizzato Eassistance con l’obiettivo di semplificare al massimo la gestione degli interventi dei tecnici sul campo e dell’amministrazione.

Puoi automatizzare l’intero processo di Assistenza Tecnica: dalla gestione della chiamata, all’assegnazione dei tecnici, fino alla fatturazione del rapporto di intervento.

Eassistance è un vero e proprio software gestionale e non soltanto un’App per la gestione degli interventi.

Questo ti permette una gestione semplice e completa, collegata con i flussi amministrativi.

Puoi gestire i contratti, gli impianti, le singole matricole o apparecchiature, con lo storico di tutti gli interventi effettuati sul cliente o sull’apparato specifico.

La procedura è direttamente collegata con la Gestione del Magazzino: se il tecnico utilizza dei ricambi durante l’intervento, gli articoli utilizzati vengono scaricati dal magazzino.

Il tecnico può fare la foto al ricambio sostituito o all’ambiente di lavoro durante il sopralluogo e allegarle all’intervento effettuato.

Con la stessa modalità l’operatore gestisce la Nota Spese, inviando al gestionale le foto degli scontrini del materiale acquistato o delle spese sostenute durante la trasferta.

Tutti i dati arrivano all’amministrazione che deve semplicemente trasformare i rapportini in fattura, dopo aver controllato che sia tutto corretto.

Il tecnico lavora più velocemente grazie all’App e l’amministrazione risparmia tempo.

Con Eassistance la gestione degli interventi diventa semplice, veloce e completa, perchè hai un Unico Strumento con cui gestire Preventivi, Commesse, Cantieri, Manodopera, Magazzino, Contabilità e Fatturazione.

Operatori che usano l'APP MOBILE

Postazioni in Ufficio

Aziende soddisfatte

anni di esperienza sul campo

perchè siamo diversi

Conosciamo molto bene tutte le necessità delle Aziende come la tua, perché ci confrontiamo costantemente con titolari, tecnici e personale degli uffici.

E’ per questo che il nostro Gestionale Interventi e Manutenzioni mantiene sempre un altissimo grado di efficienza.

Il segreto del nostro successo:
Studiare ed analizzare costantemente cosa funziona meglio nella Gestione dell’Assistenza Tecnica e nella Rilevazione Tempi delle Attività.

Le metodologie che utilizziamo ci permettono di aiutarti ad ottenere risultati straordinari nell’ottimizzazione dei processi della tua organizzazione.

“Eassistance è direttamente integrato nel gestionale amministrativo e puoi gestire le manutenzioni con un Unico Software.
È per questo che la gestione degli interventi diventa semplice e veloce per il tecnico, e l’amministrazione risparmia circa 2 ore al giorno.”

Valutiamo assieme se possiamo essere utili a
migliorare la tua Gestione degli Interventi

Gestisci gli Interventi con fogli di Excel o moduli cartacei?

Utilizzare l’App ti permette di rendere più semplice e veloce il lavoro dei tecnici che svolgono gli interventi sul campo.

Gli operatori possono lavorare anche in assenza di connettività: i dati vengono inviati al gestionale in azienda, appena il segnale è disponibile.

L’App è specifica per Android: abbiamo fatto questa scelta perchè possiamo rilasciare aggiornamenti e migliorie con estrema velocità.

Tutti i dati degli interventi arrivano in amministrazione, senza perdite di tempo ed errori dovuti alle trascrizioni o alla compilazione dei dati a mano.

In Amministrazione inseriscono a mano i dati nel Software Gestionale?

Questo è un aspetto cruciale, che tantissimi non considerano.
A cosa servono i Rapportini digitali, se le persone in ufficio perdono 2 ore al giorno per inserire i dati nel gestionale?

Sicuramente lavorare con le App migliora e rende più veloce il lavoro dei tecnici, ma non risolve i problemi dell’amministrazione, che perde tempo e rischia di commettere errori perchè continua a inserire i dati a mano.

Hai calcolato quanto ti costa ogni giorno il tempo perso dall’amministrazione per inserire i dati a mano?
Quante ore sono in un mese? E in un anno?

Noi riteniamo fondamentale snellire anche il lavoro delle persone in ufficio.
È per questo che Eassistance è una soluzione completa, integrata con i processi Amministrativi e con il Magazzino.

Gestisci il Magazzino?

L’App è integrata sia con i processi amministrativi, sia con il Magazzino.

Quando il tecnico indica il materiale o il ricambio utilizzato durante l’intervento, le giacenze di Magazzino vengono aggiornate in tempo reale.

Il software gestionale ti consente di avere una gestione completa e puntuale del Magazzino, tra cui:
– Magazzini multipli
– Codici a barre
– Ubicazioni
– Collegamento con Magazzini Verticali

Come gestisci la Rendicontazione delle ore delle Attività?

E’ importante ottenere la rendicontazione delle ore delle varie attività dei tecnici, in modo da analizzare attraverso la reportistica, il totale delle ore suddivise per Commesse e singole Attività.

Tutti i dati delle attività svolte durante gli interventi, vengono inviate all’ufficio e sono disponibili in Tempo Reale.

Puoi suddividere le attività per Centri di Costo ed avere una visualizzazione chiara sul profitto di ogni singola Attività, Commessa o Cantiere.

Lavori presso i Cantieri?

Molti dei nostri clienti utilizzano Eassistance per rendicontare le ore dei dipendenti che si spostano da un cantiere all’altro o che fanno diverse attività sullo stesso cantiere.

Eassistance ti consente di gestire anche le Squadre di lavoro.
In questo caso è il caposquadra che rileva le sue attività e quelle degli altri operai, attraverso il suo dispositivo.

All’interno dell’intervento l’operatore ha a disposizione tutte le informazioni che gli servono e lavora più velocemente grazie alle procedure automatiche.

Il prezzo della manodopera per quel cliente o il prezzo dei ricambi e del materiale, compare automaticamente.

L’operatore indica semplicemente quando inizia l’intervento, sceglie l’attività e inserisce i dettagli del proprio lavoro nel campo note.
Inoltre può indicare anche eventuali ricambi o materiali utilizzati, che verranno scaricati dal Magazzino.

Fai Interventi di Assistenza Tecnica?

Con eAssistance gestisci l’Assistenza Tecnica in modo completo e semplice:
– Ricevi le chiamate e le assegni ai tecnici
– Il tecnico esegue l’intervento inserendo l’attività, i ricambi e le spese tramite l’App.
– L’amministrazione ha i dati in tempo reale è può fatturare

inoltre Eassistance ti ricorda le scadenze delle Manutenzioni Programmate creando un planner condivisibile con i tecnici tramite l’App.

I blocchi cartacei non ti servono più: il rapportino si compila e si firma direttamente sul device mobile.
Inoltre potrai acquisire foto, posizione, note spese e molto altro.

Se utilizzi ricambi o materiale, il Magazzino viene aggiornato in tempo reale.
Lavori anche off-line e quando vuoi sincronizzi tutto con il gestionale in azienda.

Sei un Installatore?

Come puoi intuire Eassistance è molto flessibile e ricco di funzionalità che consentono di gestire molteplici tipologie di servizi e attività.

Sia che si tratti di interventi presso i Cantieri o Interventi di Manutenzione, puoi rendicontare le diverse tipologie di attività attraverso un unico strumento, comodo e facile da utilizzare.

Puoi configurare e gestire qualsiasi tipologia di installazione: Impianti Elettrici, Idraulici, Fotovoltaici, Macchine Automatiche, e qualsiasi apparecchiatura che hai bisogno di installare o su cui fare manutenzione.

Eassistance semplifica la gestione delle tue attività e aiuta i tecnici a lavorare meglio.

Come gestisci la Nota Spese?

La gestione della Nota Spese è molto semplice.

Tramite l’App puoi fotografare gli scontrini, indicando puntualmente il tipo di spesa effettuata e la modalità di pagamento.

Le spese sono abbinate alla commessa o al cliente, e in questo modo hai una consuntivazione semplice e precisa.

Dimentica i File di Excel e le annotazioni sui moduli cartacei.

Gestisci i Contratti di Manutenzione o Interventi di Manutenzione Programmata?

Gestire contratti è semplicissimo: puoi assegnare ad ogni cliente diversi Contratti con specifiche regole di fatturazione e listini personalizzati.

All’interno del contratto puoi gestire gli Impianti e le Apparecchiature del tuo cliente.

Per ogni apparecchiatura hai lo Storico degli interventi effettuati e puoi condividere le informazioni anche con gli altri tecnici.

Con Eassistance puoi gestire in modo semplice le Manutenzioni Programmate.

Hai un’azienda che installa Impianti Elettrici o Impianti Fotovoltaici?

Abbiamo diversi clienti che si occupano di Impianti Elettrici civili, industriali e Impianti Fotovoltaici, che utilizzano Eassistance per gli interventi di Installazione e Manutenzione.

L’amministrazione pianifica gli interventi nel Planner e il tecnico vede gli interventi sull’App.

Grazie all’App il tecnico lavora più velocemente perchè ha tutte le informazioni sul Cliente e i dati già preimpostati in base al Contratto associato al Cliente: Prezzi, Ricambi, Tariffa oraria, Costo chiamata, ecc.

Il Magazzino viene aggiornato in Tempo Reale quando il tecnico utilizza del materiale o dei ricambi.

Il tecnico può allegare la Nota Spese all’intervento e l’amministrazione riceve i dati sul gestionale in azienda.

Installi impianti Idraulici?

Eassistance ti aiuta a programmare i tuoi interventi e a gestire i pezzi di ricambio utilizzati in ogni occasione, aggiornando in automatico le scorte a magazzino.

I tuoi tecnici raccolgono le ore di manodopera in cantiere tramite l’App e tu controlli i Tempi e i Costi per commessa o per singola lavorazione.

Puoi inserire i Rapportini di lavoro in ufficio o tramite l’App dal telefono, in cantiere o in qualsiasi altro luogo.

Gestisci tutte le fasi del lavoro e configuri il gestionale in base alle tue esigenze: Preventivi, Commesse, Manutenzioni, Impianti, Magazzini, Contabilità e Fatturazione.

I tuoi operatori si spostano su diversi Cantieri o Commesse durante la giornata?

Lo scopo della nostro gestionale per gli interventi e le manutenzioni è proprio consentire a chi deve svolgere diverse attività spostandosi in luoghi di lavoro diversi, di utilizzare uno strumento semplice e veloce

Il nostro obiettivo è semplificare anche il lavoro di chi è in amministrazione: attraverso il Planner chi è in ufficio ha tutto sotto controllo e può organizzare gli interventi dei diversi operatori.

Se devi gestire un urgenza, puoi inviare il tecnico che si trova più vicino al cliente in quel momento.

Hai sempre tutto sotto controllo e puoi ottimizzare gli spostamenti e risparmiare tempo e carburante.

Riesci calcolare quanto guadagni da ogni intervento?

Attraverso i report puoi controllare la rendicontazione delle ore svolte dai tuoi dipendenti suddivise per commesse e attività, per avere il Bilancino di cantiere o di commessa.

Vedi subito i tuoi Costi, le tue Spese e i tuoi Ricavi, perchè le attività sono associate al cliente o alla commessa ed è semplicissimo avere una consuntivazione semplice e puntuale.

In questo modo sai quanto ti rende davvero una Commessa o un Cliente.

Con Eassistance puoi creare i tuoi report personalizzati e avere sempre i dati aggiornati in tempo reale.
Non c’è bisogno di interrogare ogni volta il software gestionale per estrarre i dati.

Infatti una peculiarità del nostro software interventi e manutenzioni è la Reportistica dinamica: significa che puoi mantenere collegato un report in Excel al database del gestionale.

Ad esempio puoi salvare il Report sul tuo desktop e ogni volta che apri il File, visualizzi i dati aggiornati in Tempo Reale, perchè il File è direttamente alimentato dal database del gestionale.

Devi gestire le Squadre di lavoro?

Puoi gestire le Squadre di lavoro in modo semplice, assegnando gli operatori a un responsabile.

In questo caso è il caposquadra che gestisce l’intervento tramite l’App indicando le diverse attività svolte dagli operatori.

Questa funzionalità viene molto utilizzata nelle installazioni e nei cantieri, ma tanti altri nostri clienti la trovano davvero utile.

Cosa dicono i Nostri Clienti

Ho ridotto sensibilmente i tempi in amministrazione e grazie all’App, per i miei dipendenti è molto semplice gestire gli interventi e i rimborsi.

Luca Resca

Ammistratore, Due Emme Srl

Eassistance mi permette di rilevare i tempi delle diverse attività dei miei tecnici. L’app è molto intuitiva e in amministrazione hanno già i dati per emettere la fattura.

Antonio Brandani

Amministrazione, Tecnodelta Srl

Con un solo software riesco a gestire le procedure in amministrazione e quelle dei miei dipendenti sui cantieri. Adesso riusciamo a gestire anche la manutenzione periodica delle nostre attrezzature.

Marco Fiorani

Titolare, Alfa Impianti Srl

Il punto di forza di Eassistance è la possibilità di personalizzare tutti i parametri, condizione molto importante per un’azienda come la nostra che ha diverse tipologie di attività.

Giacomo Mazzanti

Titolare, Giemme Clima Srl

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Indirizzo

Via Asti 23 10026 Santena (TO)

Orario

Dal lunedì al venerdì
9:00 – 13:00
14:00 – 18:00

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